岗位职责：
1.客诉异常处理，并回复8D报告，组织检讨会议追踪改善进度，闭环管理；
2.跟进客户端上线数据，确保客户端质量指标达标；
3.管理驻厂工作，带领驻厂团队满足客户需求，维护客户关系提升客户满意度；
4.维护公司在客户端的质量口碑，控制RTV Ratio；
5.客户端日常资料回复及处理，日周/月数据输出；
6.客户端品质人员来访陪同，接待，资料准备，组织内部应对准备；
7.客户品质标准对标并转化成内部管控标准，组织内部人员培训宣导客户端标准及要求；
任职要求：
1.本科以上学历；
2.英语沟通能力出色（CET-6/专业4级/8级），口语流利，沟通无障碍；
3.具备较强沟通能力，能独立服务应对客户，熟练8D报告。