【工作内容】
- 负责在线处理客户的快递订单，确保所有信息准确无误地录入系统。
- 与客户进行有效沟通，解答关于快递服务的相关问题，提供优质的客户服务体验。
- 处理客户投诉，收集并反馈客户意见，协助提升服务质量。
- 协助完成快递单据的整理、归档及数据录入工作。
- 及时更新客户信息，保证客户资料的准确性与完整性。
- 完成上级交办的其他相关工作任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟练使用办公软件，如Excel等，具备一定的数据处理能力。
- 工作认真负责，具有较强的责任心和团队合作精神。
- 能够适应灵活的工作时间安排，特别是晚上或周末可能需要加班。
- 有客服或相关工作经验者优先考虑。