【工作内容】
- 负责热情、礼貌地迎接每一位到店客人，并引导他们办理入住或离店手续。
- 管理前台区域的日常运营，包括接听电话、处理邮件及查询等事务。
- 协调解决客人的咨询与投诉，确保提供优质的服务体验。
- 维护前台区域的整洁与美观，确保所有设施设备处于良好状态。
- 积极参与酒店的营销活动，向客人推荐酒店服务和周边景点，提升客户满意度。
- 完成上级交办的其他工作任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够用流利的普通话和英语进行交流。
- 态度积极主动，具备优秀的客户服务意识，能够灵活应对各种情况。
- 有较强的责任心和团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持高效运作。
- 接受轮班工作制度，能够适应早晚班或周末假日上班的需求。
- 拥有至少一年以上星级酒店前台接待经验者优先考虑。