【工作内容】
- 负责公司内部的技术文档编写、整理与维护，确保所有技术资料准确无误且易于理解。
- 协助IT团队处理日常技术支持请求，包括但不限于电脑硬件及软件问题的初步诊断与解决。
- 参与公司IT系统和设备的安装、配置与维护工作，保障日常办公环境的稳定运行。
- 记录并追踪技术支持工单，定期向IT经理汇报工作进展及存在的问题。
- 与其他部门协作，收集并分析用户反馈，优化IT服务流程，提高员工满意度。
- 定期更新技术文档库，确保信息的时效性和完整性，提升团队工作效率。
【任职要求】
- 具备计算机科学或相关领域的学士学位，或者同等的工作经验。
- 熟悉Windows和MacOS操作系统，具备基本的网络知识。
- 出色的文字组织能力，能够清晰地撰写技术文档和指南。
- 良好的沟通技巧和服务意识，能够有效地与不同部门的同事合作。
- 能够独立解决问题，并在压力下保持冷静和高效。
- 对新技术充满热情，愿意不断学习和适应新的工具和技术。