【工作内容】
- 负责处理客户关于产品使用过程中的各种咨询与问题反馈，提供专业、耐心、高效的客户服务。
- 及时响应客户的需求，记录并跟踪解决客户的售后问题，确保客户满意度。
- 协助团队完成售后服务流程的优化，提高服务效率和服务质量。
- 定期进行客户回访，收集客户对产品的意见和建议，反馈给相关部门以促进产品改进。
- 配合销售团队，参与售后服务相关活动的策划与执行，提升客户忠诚度。
- 保持与客户的良好沟通，维护公司品牌形象。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具有良好的客户服务意识和沟通能力。
- 熟悉客户服务流程，有客服或售后相关工作经验者优先。
- 具备较强的问题解决能力和抗压能力，能够快速准确地响应客户需求。
- 工作态度积极主动，具备良好的团队合作精神和责任心。
- 能够适应灵活的工作时间安排，但本岗位承诺周末双休，不加班。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。