【工作内容】
- 负责处理客户关于产品使用过程中遇到的问题，提供专业的咨询与解决方案；
- 及时响应并解决客户的投诉与建议，确保客户满意度；
- 记录并跟踪客户问题处理过程，确保问题得到有效解决；
- 定期进行客户回访，收集反馈信息，为产品改进提供依据；
- 协助团队完成其他相关工作，如文档整理、数据统计等。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟练掌握办公软件操作，具备一定的数据分析能力；
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和团队协作精神；
- 本岗位实行标准工时制，周末双休，不安排加班，确保员工工作生活平衡；
- 有客服或相关行业工作经验者优先考虑。