招聘门店：小鹏汽车—机场路店
上班时间：下午13:00-22：00 单双休 六险一金
薪资：4-6K
【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答有关车辆使用、售后服务及产品咨询等相关问题；
- 及时记录客户反馈，并将信息准确传达至相关部门，确保客户问题得到妥善解决；
- 对于客户的投诉与建议进行初步处理，并跟进处理进度，确保客户满意度；
- 通过电话、邮件、在线聊天工具等多种方式与客户保持有效沟通，提供优质服务；
- 定期参与培训，提升自身专业技能和服务水平，以更好地满足客户需求；
- 协助团队完成其他相关客户服务工作，共同维护良好的企业形象。
【任职要求】
- 高中及以上学历，一年及以上工作经验；
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 拥有较强的服务意识，善于站在客户角度思考问题，提供满意解决方案；
- 熟练操作办公软件，具备一定的文字功底，能高效整理客户资料；
- 工作积极主动，责任心强，具有较强的抗压能力及团队协作精神；
- 对汽车行业有一定了解者优先考虑。