岗位职责:
1.客舱服务:
迎接乘客登机,引导乘客入座,并协助他们放置行李。提供饮料、餐食等餐饮服务,确保乘客的餐饮需求得到满足。及时回应乘客的呼叫,处理乘客的询问、要求或投诉。协助特殊乘客,如老人、儿童、残疾人、孕妇等,确保他们的旅行安全舒适。
2.安全职责:
熟悉并遵守所有与安全相关的程序和规定,包括紧急疏散、灭火、救生等。在起飞、降落及飞行过程中,向乘客介绍安全知识,包括如何正确使用安全带、氧气面罩和救生设备。在紧急情况下,迅速而冷静地执行紧急程序,确保乘客和机组人员的安全。
3.客舱管理:
维护客舱内的整洁和秩序,确保乘客有一个舒适的环境。检查并报告任何可能影响飞行安全的设备故障或异常情况。协助机组人员处理其他与飞行相关的事务,如航班延误、更改航线等。
4.团队合作:
与机组成员紧密合作,共同确保飞行的顺利进行。在工作中展现出良好的沟通技巧和团队精神,以有效应对各种情况。
5.法律法规遵守:
遵守所有适用的国际、国内航空法律法规和公司的规章制度。确保个人行为和言论符合专业标准,维护航空公司的形象和声誉。
6.持续学习与培训:
定期参加安全和服务方面的培训,以提升自己的专业技能和知识水平。了解并适应航空业的新发展和新技术,以便更好地为乘客服务。
政审能过,无纹身,身体***部位无明显伤疤身体条件:具有正常履行职责的身体条件和心理素质,适应民航安全岗位要求的身心健康条件;满足中国民用航空局颁布的《中国民用航空人员医学标准和体检合格证管理规则》(CCAR-67FS)中规定的体检标准。