北京华联(SKP)百货有限公司
发布时间：2025-05-19 浏览次数：9
单位名称： 北京华联(SKP)百货有限公司
单位所在地： 北京市朝阳区
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单位简介
北京SKP是北京华联集团投资建立的高端时尚百货旗舰店，于2007年4月19日在北京盛大开幕，是全球最具标志性的时尚高端百货之一，也是北京终极时尚生活方式目的地，为顾客创造了无与伦比的极致时尚体验。
SKP Beijing, opened in Beijing on April 19, 2007, is a high luxury department store invested and established by Beijing Hualian Group. It is one of the most successful high fashion department stores in the world, and also a unique shopping destination in Beijing, offering a one-of-a-kind life experience in outstanding venues.
需求职位
> 多国语言服务大使
北京SKP作为首批离境退税 即买即退 商场，我们将以专业的多国语言服务能力与优异的跨文化沟通技巧，为海外宾客提供无缝衔接的购物体验，包括退税咨询、即时导购及个性化礼宾服务，确保每位到店宾客感受到尊贵且便利的服务质。
你需要负责：
1、退税与即买即退服务
为国际客户提供专业、流畅的退税流程指导，协助客户完成即买即退（Tax Refund）手续，优化其购物结算体验
2、客户接待与咨询服务
解答外国客人的各类购物咨询，包括品牌导引、会员权益、支付方式等，提供个性化购物建议，提升客户满意度
3、跨文化优化建议
熟悉不同国家客户的文化，在服务过程中符合SKP服务标准，并提供符合客户偏好的服务方式
我们希望你具备：
1、 语言能力：两门以上外文交流顺畅，口语表达清晰专业，能处理复杂咨询；
2、服务意识与专业素养
具备高端零售、酒店礼宾或客户服务经验，熟悉奢侈品行业者更佳
出色的沟通能力与应变技巧，能在高压环境下保持优雅服务态度
3、文化敏感度
了解国际客户的服务期待，能灵活调整服务风格以适应不同文化背景
薪资福利
极具竞争力的薪资
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清晰的晋升通道
国际化工作环境和团队氛围
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申请方式
Email：jiao.liu@skp-beijing.com
Tel:010-65305888转5320