投递前请关注：
该岗位为实习岗，仅接受在校学生，26届毕业生可投递，优秀者实习结束可申请转为26届管培生正式编制。
实习开始时间：2025年6月份
实习时长要求：2个月以上，每周需到岗五天
职位描述：
1、熟悉掌握产品知识及客诉各环节处理流程。提供良好的客户服务，准确、快速回复客户邮件，包括售前咨询、售中追踪订单信息和售后问题处理等；
2、快速、准确理解客户诉求，为客户提供优质服务，提高客户满意度和账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、通过客户反馈有效识别问题及需求，协调资源拉通相关部门制定方案并改进优化，满足用户需求，优化客户体验；
4、标准流程持续优化，提高团队效率和整体协调度。
职位要求：
1、本科及以上学历，英语专四、B2及以上，有海外留学经验优先；
2、良好的理解和书面表达能力，客户服务意识强，责任心强；
3、较强的学习力、应变力、执行力和团队合作精神，具备问题解决能力；
4、熟练使用word/excel等常用办公软件。
实习期薪资福利：140-155元/天日工资，周末双休。
上班时间：周一至周五上午9:00-12:30，下午1:45-6:00
管培生福利待遇：
1.薪资待遇：
高于行业平均水平，竞争力底薪+全勤奖+专项奖金+年终奖+其它，综合7-9k。
2.福利待遇：
（1）保险保障：五险一金、年度免费体检；
（2）团队建设：户外集体游、协会/社团活动、部门团建、年会等；
（3）带薪假期：带薪年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等法定假期；
（4）礼品礼金：（端午、中秋、春节）节日福利、生日福利、***礼金、内推奖励等；
（5）其他福利：室内运动室、餐补、下午茶、内部团购、出国考察等。
3.培训机制：
（1）双通道发展体系：专业序列和管理序列双通道发展，打通 Y 字形职业发展体系，实现人尽其才、才尽其用；
（2）人才培养机制：一对一导师制；职业素养类、专业技能类、通用管理类、拓展游戏类等丰富的学习培训项目。
4.工作时间： 双休，9:00-18:00。