【工作内容】
- 负责公司内部及客户的技术支持工作，包括但不限于硬件维护、软件安装调试、网络故障排查等；
- 分析用户需求，制定并实施有效的技术解决方案，以提高工作效率和客户满意度；
- 定期进行设备巡检与维护，确保各项设备正常运行，预防潜在的技术问题；
- 记录并跟踪技术支持案例，分析常见问题并提出改进建议；
- 参与制定和完善IT运维流程与标准操作程序，提升团队整体技术水平；
- 在紧急情况下，迅速响应并解决突发的技术问题，减少业务中断时间；
- 协助组织培训活动，提升员工对新技术的理解与应用能力；
- 与其他部门紧密合作，共同推动项目进展，确保业务目标达成。
【任职要求】
- 具备计算机科学或相关领域的本科及以上学历；
- 至少3年以上IT技术支持或相关领域工作经验；
- 熟悉主流操作系统（如Windows、Linux）、数据库管理及网络架构；
- 出色的问题解决能力和良好的沟通技巧；
- 能够独立处理复杂的技术问题，并具备优秀的团队协作精神；
- 持续学习新技术的热情，愿意接受挑战；
- 良好的英语读写能力，能够阅读相关技术文档；
- 能够在压力下保持冷静，高效完成工作任务；
- 周末双休，需配合公司轮班制度安排。