【工作内容】
- 负责公司内部计算机硬件、软件及网络设备的日常维护与故障排除。
- 提供一线技术支持服务，解答员工关于IT系统使用过程中遇到的问题，并进行必要的操作指导。
- 定期对公司的IT基础设施进行巡检，确保系统的稳定运行。
- 协助完成公司IT项目的实施，包括但不限于新系统的上线、迁移等。
- 记录并跟踪处理过的技术支持案例，定期汇总分析以提升服务质量。
- 参与制定和完善公司IT支持流程和标准操作程序（SOP）。
【任职要求】
- 计算机科学或相关领域的学士学位优先。
- 至少1年以上IT技术支持相关工作经验，熟悉Windows/Linux操作系统及网络基础知识。
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解决用户问题。
- 能够独立工作同时也能作为团队成员有效协作。
- 对新技术保持持续学习的态度，愿意接受挑战性的工作任务。
- 持有相关技术认证者优先考虑（如CompTIA A+、Microsoft Certified等）。