【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具、电话及电子邮件等方式，为客户提供及时、准确的商品咨询与售后服务。
- 处理客户订单查询、退换货申请、物流跟踪等日常事务，确保客户满意度。
- 收集并记录客户反馈，定期向团队汇报，协助改进产品和服务质量。
- 积极参与店铺活动策划，为提升店铺销售业绩贡献力量。
- 定期参加公司组织的培训，提升个人专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心解答客户疑问。
- 熟悉电子商务平台操作流程，有淘宝客服经验者优先考虑。
- 工作认真负责，具备较强的解决问题能力及抗压能力。
- 可以适应居家办公环境，拥有稳定网络和安静的工作空间。
- 具备基本的电脑操作技能，熟练使用办公软件。
- 拥有良好的团队合作精神，愿意与团队成员共同成长。