【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具与客户进行沟通，解答客户咨询并提供优质的客户服务体验。
- 记录客户的反馈和问题，确保所有问题得到及时有效的处理。
- 根据公司政策和流程，处理客户订单、退换货请求等日常事务。
- 定期更新客户资料，确保客户信息准确无误。
- 协助团队完成其他相关工作，保持良好的团队协作精神。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和文字表达能力，能够清晰、准确地与客户交流。
- 熟练操作办公软件，具备一定的计算机操作技能，打字速度达到每分钟20字以上。
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和服务意识。
- 能够适应轮班工作制，包括但不限于周末及节假日的工作安排。
- 有客户服务或文员相关工作经验者优先考虑。