1、对接客户具体需求，引导客户操作海外出OMS系统，解答客户的疑问，及时帮助客户解决系统使用中遇到的各种问题，跟进客户订单和操作进度。
2、跟进客户海外仓业务， 一件代发、退货换标，与负责美区对接的同事海外仓库操作人员沟通，跟踪仓库收货和操作情况并及时反馈给客户。
3、熟悉美区FEDEX，UPS,USPS尾程有较强的分析能力和总结能力 。
4、负责美区客户群的处理 解决客户问题，包括货物在途跟踪、订单管理、尾程异常订单处理，赔付相关事宜 。
5、负责物流平台线上订单、货物、运输异常情况反馈，对接仓及时反馈异常订单或物流方面问题，迅速提供解决方案。
岗位福利：节假日放假、社保福利、绩效奖金、交通补贴、通讯补贴、团建聚餐、零食下午茶。
工作地点：东莞、深圳