【工作内容】
- 负责对公司网站、社交媒体平台及在线论坛上的用户生成内容进行审核，确保其符合公司的社区准则和法律法规。
- 对用户的投诉和建议进行及时处理与反馈，提升用户体验。
- 通过在线聊天工具与客户沟通，解决客户咨询、问题及投诉，维护良好的客户关系。
- 定期整理并分析用户反馈数据，为产品改进提供参考依据。
- 协助团队完成其他相关工作任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答用户疑问。
- 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。
- 对互联网行业有浓厚兴趣，熟悉社交媒体平台的运营规则。
- 工作认真负责，具有较强的责任心和团队合作精神。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的时间管理能力。
- 有客服或内容审核相关工作经验者优先。