【工作内容】
- 负责通过即时通讯工具（如在线聊天窗口）与客户进行有效沟通，解答客户咨询，提供产品或服务的相关信息；
- 记录并处理客户的反馈和投诉，及时向上级汇报，并跟进解决进度，确保客户满意度；
- 根据客户需求推荐合适的产品或服务，完成销售目标；
- 定期参与培训，提升个人业务知识和服务水平；
- 协助团队成员，共同维护良好的客户服务体验。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达信息；
- 有耐心，善于倾听，能理解并满足客户的需求；
- 熟练使用办公软件及在线聊天工具，打字速度较快；
- 能够适应轮班制度，具备较强的时间管理能力；
- 对待工作积极主动，有责任心，乐于接受挑战；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队。