快上云（上海）网络科技有限公司
售后客服
薪资：3K-5K/月
工作地点：陕西省 西安市
学历：本科及以上
发布时间：2025年5月22日
职位描述
岗位职责：
1. 日常每日售后接待并记录；
2. 客户晒单发送恭喜红包+红包专员发奖励并进行相应登记；
3. 售后补换货接待同时将需要发货的内容告知统计客服；
4. BOP订单统计及通知统计客服制表出库；
5. 企微值守，退款申请登记。
岗位要求：
1. 统招本科以上学历，具有售后或技术支持实习经验者优先；
2. 普通话标准，能快速理解客户需求，并有效处理客户投诉；
3. 处理突发投诉或复杂问题，保持情绪稳定，维系好客户关系，有重大客诉处理案例优先；
4. 熟练使用售后工单系统、对物流平台跟踪等；
5. 有一定逻辑思考能力，汇总售后问题反馈至相关部门，推动改进；
6. 有服务意识，能团队协作，有较好抗压能力。
7. 接受排班制（早中晚），节假日值班。
投递说明：
现场沟通约面-公司面试-终面
单位简介
快上云(上海)网络科技有限公司成立于2016年11月，是一家以物联网技术为核心，以智能安防、智慧教育为双引擎服务的高新技术企业，是智能物联网解决方案的领导者。公司专注于智慧城市、智慧工地、智能交通、智慧教育、医疗、健康等领域，提供从系统设计、实施到运维的一站式智能物联网解决方案。公司拥有的专利等知识产权超过20项，并参评多项国家技术标准。
公司拥有物联网领域全资质，是为上海专精特新企业、国高新企业、CMMI5级认证、工信部增值电信业务经营许可工信部卫星移动终端进网批文、工信部5G无线数据终端进网许可、工信部无线电发射设备型号核准许可、信息系统安全等级保护资质、中国国家强制性产品认证、IS09001、ISO27001等多项证书。
公司累计签约各行业领域200+头部企业，长期服务于华为阿里、百度、海康威视、中国移动、中石化、大华股份、宇视股份、金山云等大型头部企业。
快上云（上海）网络科技有限公司
领域：科学研究和技术服务业
规模：150-500人
地址：浦东新区盛荣路88弄3号楼903
投递简历：http://xsyu.bysjy.com.cn/detail/job?id=2564043