【工作内容】
- 负责接听和处理客户的咨询、投诉和建议，确保客户满意度。
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行有效沟通，解答客户问题。
- 记录并跟踪客户反馈，及时向相关部门反馈以改进服务流程。
- 积极主动地寻找潜在客户，推广公司产品和服务。
- 维护良好的客户关系，提高客户忠诚度和复购率。
- 参与团队培训，不断提升个人专业能力和客户服务技巧。
【任职要求】
- 具备基本的计算机操作能力，熟练使用办公软件（如Word、Excel）。
- 良好的语言表达能力和沟通协调能力，能够清晰准确地传达信息。
- 态度积极乐观，具有较强的抗压能力和解决问题的能力。
- 具有团队合作精神，愿意与同事共同协作完成任务。
- 对客户服务工作充满热情，愿意倾听客户需求并提供满意解决方案。
- 愿意接受轮班安排，适应灵活的工作时间。