【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业、耐心、高效的客户服务；
- 记录并处理客户的投诉与建议，及时反馈给相关部门，并跟踪处理结果，确保问题得到妥善解决；
- 通过电话、邮件、在线聊天工具等多种方式与客户保持沟通，维护良好的客户关系；
- 积极参与公司组织的各项培训，不断提升个人业务知识和服务技能；
- 协助团队完成各项临时性任务，如市场调研、数据分析等；
- 定期汇总客户需求及反馈，提交报告，为产品改进和市场策略提供参考依据。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力、服务意识和抗压能力，能够迅速理解客户需求并给予恰当回应；
- 熟练掌握办公软件，如Excel、Word等，具有基本的数据分析能力；
- 一年以上相关工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可；
- 具备良好的团队合作精神，愿意接受挑战，追求卓越；
- 英语听说读写流利者优先，其他小语种能力也欢迎自荐。