【工作内容】
- 负责处理来自抖音平台的客户咨询与投诉，确保客户满意度。
- 通过文字沟通（如在线聊天、电子邮件等）为客户提供高质量的服务。
- 记录并跟踪客户问题，确保所有问题得到及时有效的解决。
- 定期更新客户常见问题解答文档，以提高工作效率和服务质量。
- 协助团队完成其他相关的工作任务，包括数据录入、报告编写等文员工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解决问题。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，有一定的文字编辑能力。
- 工作认真负责，具有良好的团队合作精神和抗压能力。
- 对电商行业或社交媒体平台有一定了解者优先考虑。
- 本岗位无需特定的学历背景，欢