【工作内容】
- 负责接听和处理客户的咨询电话及邮件，解答客户关于产品或服务的各种疑问。
- 通过电话、邮件、在线聊天工具等方式与客户进行有效沟通，了解客户需求，并提供个性化解决方案。
- 收集客户反馈意见，及时向相关部门反馈，协助提升产品质量和服务水平。
- 定期跟进客户使用情况，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
- 参与客户培训活动，帮助客户更好地理解和使用产品或服务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够准确理解客户需求并给予恰当回应。
- 态度积极主动，具备较强的服务意识和解决问题的能力。
- 能够承受一定的工作压力，保持耐心和热情对待每一位客户。
- 熟练掌握基本的办公软件操作，如Word、Excel等。
- 不限工作经验、学历和年龄，我们更看重个人态度和发展潜力。
- 拥有客户服务相关经验者优先考虑。