【工作内容】
- 负责通过线上平台处理客户快递订单，确保所有必要的信息准确无误地录入系统。
- 协助客户解决与快递填单相关的各种问题，提供高效、友好的客户服务体验。
- 定期检查订单状态，及时更新并跟进未完成或存在问题的订单。
- 收集客户反馈，并将有价值的反馈信息报告给相关部门，以促进服务流程的持续改进。
- 遵守公司政策和操作程序，确保所有交易和服务符合标准。
【任职要求】
- 大专及以上学历，有客服或相关工作经验者优先考虑。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户的疑问。
- 熟练使用办公软件，如Excel，Word等，具备一定的数据输入速度和准确性。
- 工作认真负责，具有团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持高效。
- 对快递行业有一定了解者优先，能够快速学习新知识并适应不断变化的工作要求。