【工作内容】
- 负责处理客户通过在线平台提交的快递订单，确保所有必要信息准确无误地录入系统。
- 与客户沟通确认订单详情，包括收件人信息、寄送地址、物品描述及特殊配送要求等。
- 解答客户的咨询，提供专业的快递服务指南，提升客户满意度。
- 定期整理和更新客户资料，维护数据库的准确性与完整性。
- 协助处理客户的投诉与建议，及时反馈给相关部门以改进服务质量。
- 积极参与团队培训，持续提升个人业务能力和客户服务技巧。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，具备良好的沟通协调能力。
- 熟悉电脑操作，能够快速准确地输入数据。
- 具备优秀的客户服务意识，能耐心细致地解答客户疑问。
- 工作态度积极主动，具有良好的团队合作精神。
- 能够适应轮班制度，具备较强的时间管理能力。
- 有客服或相关工作经验者优先考虑。