【工作内容】
- 负责在线处理客户的快递订单，准确录入客户信息至系统中。
- 通过电话、电子邮件或即时通讯工具与客户沟通，解答关于快递服务的相关问题。
- 协助处理客户投诉及反馈，确保客户满意度。
- 定期更新客户资料库，保证数据的准确性与完整性。
- 配合团队完成其他相关工作任务。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，具备良好的客户服务意识。
- 具备基本的计算机操作技能，能够熟练使用办公软件。
- 良好的沟通能力和语言表达能力，普通话标准。
- 工作认真负责，细心耐心，具有较强的服务意识和抗压能力。
- 熟悉快递行业优先，有客服工作经验者优先考虑。