【工作内容】
- 负责酒店前台的迎宾服务，确保每一位客人都能感受到热情和专业的接待。
- 管理前台的日常运营，包括但不限于办理入住、退房手续，以及处理与住宿相关的咨询和服务请求。
- 协调解决客人遇到的问题或投诉，保证客人满意度。
- 与其他部门紧密合作，确保为客人提供无缝对接的服务体验。
- 定期更新和维护酒店管理系统中的客户信息及预订情况。