【工作内容】
- 负责接收、确认和分配客户的订单，确保所有订单信息准确无误。
- 根据公司的流程和标准，处理订单修改、取消请求，并及时与客户沟通确认。
- 协调内部资源，保证订单按时交付，跟踪订单状态直至完成。
- 定期更新订单管理系统中的数据，维护客户资料库，确保信息最新。
- 处理客户关于订单状态的查询，提供专业友好的客户服务体验。
- 分析订单处理过程中出现的问题，提出改进措施以提高效率和客户满意度。
【任职要求】
- 具备至少1年相关行业的工作经验，熟悉订单处理流程优先。
- 良好的沟通技巧和服务意识，能够有效处理客户咨询和投诉。
- 熟练使用办公软件，特别是Excel表格和订单管理系统的操作。
- 具备较强的组织能力和时间管理能力，能够在快节奏环境中高效工作。
- 工作细致认真，具有高度的责任心和团队合作精神。