一、招聘范围
面向国内外2025届高等院校毕业生，2024年1月1日以后毕业的“零就业”的高等院校毕业生也可报名。“零就业”是指自最高学历毕业起未与用人单位建立过劳动关系或聘用关系，国内就业以社会保险缴纳记录为准。其中：
1.国（境）内高等院校毕业生毕业时间以毕业证时间为准，国（境）外高等院校毕业生毕业时间以学位证时间为准。
2.已毕业学生报名采用“零就业”承诺制，如在各环节中用人单位或相关负责单位发现应聘人员存在承诺不实等问题，将取消其后续资格。
二、岗位职责及任职资格描述
（一）岗位职责
1.能源费收取：熟悉辖区内业主的基本情况（产权人姓名、建筑面积、室内相关设施等），负责辖区内收费工作；
2.票据的开具、台账管理：按公司财务下发的收费台账收费，熟练掌握各项收费标准，开具各种收费票据，确保收费金额准确无误；妥善保管好收缴的款项和账目，保证做到日清月结，账表相符，钱据相符；
3.应收账款的催收：对拖欠费用及时催收；
4.客诉处理：妥善应对服务厅出现的突发状况，对缴费者不明之处做出耐心解释，对用户提出的诉求或合理建议，应如实向领导汇报，并协助相关人员尽快解决；
5.报修处理：对用户报修情况进行记录、初步判断并转相关人员进行处理，跟进解决结果；
6.日常工作：每年冷/热供能前期，以短信、书面通知等形式提示用户做好报停/缴费等工作安排；供能期间，上门收费时，应注意查询室内温度，做好记录；负责供能法律法规及相关政策的宣传；智能化提升：配合完善线上收费系统；
7. 其他：保持良好形象，着装得体、微笑服务、语言文明、诚恳谦和；营业厅日常办公环境维护等；领导交办的其他工作。
（二）任职资格
大学本科及以上学历，同时具备学士及以上学位；哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、管理学、工学、理学等相关专业。
三、招聘程序
发布公告—人员报名—资格审查—笔试（通用职业能力测评）—面试—背景调查—录用公示及体检—正式录用。
四、报名程序及相关说明
（一）报名时间
自公告发布之日起至2025年6月7日24：00，逾期不接受报名。（简历接收以报名系统时间为准）
（二）报名材料：
1．如实填写城投集团系统内亲属关系信息；
2．佐证材料包括已取得的学历、学位证书扫描件及相应的学信网认证报告、***缴纳记录证明（如未毕业，可仅提供学信网验证报告；如涉及国外学历学位的，还需提供教育部留学服务中心出具的认证报告）；
3．其他相关必要材料。
（三）资格审查、笔试及面试
资格审查环节原则上同一岗位通过资格审查人数应多于招聘目标人数。
笔试采用第三方机构提供的通用职业能力测评，为线上测评。
面试结合招聘岗位胜任力等要求，全面考察应聘者的综合素质与专业能力。
（四）相关说明
1．应聘人员需严格按照公告规定的报名方式报名并上传材料，并对所提交的报名信息和应聘材料的真实性、准确性负责，如发现与事实不符，一经核实，取消应聘资格。
2．应聘者相关专业工作年限的计算截止时间为本公告发布之日（含）。
3．招聘中的重要环节将通过邮件或电话等方式告知，请应聘者提供准确的联系方式并及时查收。
4．我们对应聘者信息及提交的材料严格保密，不做他用，恕不退还。