岗位职责：
1.提供专业的平台客户服务，解答客户咨询；
2.处理客户反馈，解决客户投诉，协调退换货、赔偿等事宜，维护品牌口碑，确保服务质量满足公司要求
3.汇总客户需求与建议，推动产品与服务改进，协助改进客服流程，提高服务效率
4.客户关系维护，回访客户，提升复购率与满意度。
任职要求：
1.美妆护肤相关产品经验优先；
2..有电商平台客服经验，打字速度55-65每分钟；
3.懂基本的办公操作软件如EXCEL；