岗位职责：
- 处理日常的入住、退房、预定及接待工作；
- 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告；
- 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调；
- 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报；
- 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准；
- 积极与团队配合完成日常工作；
- 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
- 领导交办的其他工作。
岗位要求
- 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；
- 有相关工作经验者优先；
- 良好的沟通能力，具备良好的英语听说读写能力；
- 良好的仪容仪表；
- 可接受轮班工作制。