岗位职责：
1、及时回复来自亚马逊美国站内信和邮件，提供售前咨询，售后服务;
2、关注账号安全指标和产品评价，维护店铺以及产品各项指标健康;
3、学习与了解产品知识，为客户提供及时并且专业的客户服务，通过邮箱跟进解决顾客在产品使用过程中的相关问题，妥善处理客户投诉和纠纷， 积极与客户沟通，提供解决方案，维护客户满意度;
4、收集和总结客户反馈的异常问题，与运营、产品、品质沟通相关信息，及时将问题反馈至相关部
门，促进产品升级迭代的有效闭环;
5、完成上级交代的其他工作任务；
任职要求：
1、专科及以上学历，英语四级及以上，英语六级加分，英语、电商、国贸等相关专业优先，可考虑优秀应届毕业生;
2、半年及以上亚马逊客服工作经验者，或B2C相关客服经验者;
3、有较强的品牌意识和客户服务意识，良好的英语书面表达与沟通能力，对跨境电商有浓厚兴趣并致力于该行业的发展;
4、工作认真细致，注重团队协作与变通，乐于分享，敢于创新来帮助提高工作效率；