【工作内容】
- 负责大堂区域的整体运营及服务质量监督，确保宾客拥有优质入住体验。
- 管理并培训前台员工，提升其服务意识与技能。
- 协调解决客人投诉，维护酒店声誉。
- 监控大堂区域的安全状况，预防安全事件的发生。
- 协助处理酒店内部各项事务，如预订、登记、退房等，保证运营顺畅。
- 制定并执行大堂区域的工作流程和标准操作程序，提高工作效率。
- 定期向上级汇报工作情况，并提出改进建议。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通能力和团队协作精神。
- 拥有良好的服务意识和解决问题的能力。
- 具备一定的酒店管理经验，能够独立处理突发状况。
- 工作认真负责，具备较强的组织协调能力。
- 能够适应快节奏的工作环境，抗压能力强。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入，但需具备一定的管理和领导能力。