【工作内容】
- 提供现场及远程的技术支持服务，解决用户在使用计算机硬件、软件过程中遇到的各种问题。
- 定期进行设备巡检，确保公司内部网络、服务器、电脑等IT设施正常运行。
- 负责公司IT系统的维护与升级，包括但不限于操作系统更新、应用软件安装配置等。
- 记录并跟踪故障处理过程，及时反馈问题处理进度，并向用户提供解决方案。
- 协助完成新员工的IT设备配置及系统接入工作。
- 参与制定和完善公司IT政策、标准及流程，提升整体IT服务水平。
- 对于常见的技术问题，编写知识库文档，便于后续快速查询与处理。
【任职要求】
- 计算机相关专业本科及以上学历，具有1年以上IT技术支持或相关工作经验者优先。
- 熟练掌握Windows/Linux操作系统管理与维护，熟悉常用办公软件及网络基础知识。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答用户疑问并提供高效的技术支持。
- 有较强的学习能力和解决问题的能力，能够快速掌握新技术并应用于实际工作中。
- 工作认真负责，注重细节，具备良好的团队合作精神。