职位信息
工作职责:
工作职责
1.负责编制“物业交付配合方案”,准备交房资料,与开发协调交付流程并接受***
2.整理及更新客户资料,分户建立客户档案并及时归档,推动客户细分工作持续落地
3.负责项目客户满意度建设,收缴率目标达成
4.负责客服团队管理
5.负责配合公司级社区文化活动相关执行与宣传
6.负责重点客户沟通及关系维护
7.负责对外的联系沟通
8.负责编制年度走访计划,对收集的问题进行流转、处理、反馈、上报
9.负责空置房、车位信息、租户信息统计及管理
10.负责协调商铺影响业主居住的经营行为的管理
11.自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理要求,负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源管理
12.上级交办的其他临时工作
任职资格:
任职资格
1.本科及以上学历,年龄35岁以下;
2.具有3-5年以上项目客服条线工作经验,有交付、客满、处理群诉实践经验;
3.善于内、外资源获取,公关能力、沟通能力强;
4.有较强的风险管控意识和能力,责任心强;
5.有团队管理经验,善于激发团队斗志。
公司信息
华润万象生活有限公司(简称:华润万象生活,股份代号:01209.HK)是中国领先的物业管理及商业运营服务商,2020年12月9日于港交所上市,2022年11月18日获纳入香港恒生指数成份股,2023年入选国资委“双百企业”名单。公司以“城市品质生活服务平台”为战略定位,坚持围绕“成为客户信赖和喜爱的城市品质生活服务商”的企业愿景,坚持涵盖商管航道、物管航道及大会员体系的一体化 “2+1”业务模式,致力打造全业态、全客户、全产品、全服务一体化生态体系。
华润万象生活以“非凡万象”为品牌理念,秉持“用智慧服务引领城市品质生活,提升空间资产价值”的价值主张,通过非凡人文、非凡科技、非凡空间以及非凡生态,赋予城市和生活非凡的气质,以品质成就非凡万象。
「万象服务」致力成为“最具影响力的城市空间运营服务商”,聚焦社区生活空间、办公生产空间、城市公共空间共12类核心场景,通过城市生态圈一体化运营与服务,运用科技智慧平台,整合城市资源、运营城市空间、服务城市人民,为人们带来更非凡的城市生活体验。截至2023年底,万象服务布局全国171个城市,在管面积为3.7亿平方米,合约面积为4.25亿平方米。
【润楹物业服务(成都)有限公司】是华润万象生活下属全资子公司,成立于2003年11月,为四川省房地产业协会副会长单位、成都市物业管理协会副会长单位。
润楹物业服务(成都)有限公司以成都为中心,业务重点布局四川、陕西、甘肃、宁夏。业态涵盖住宅、商业、写字楼、市政配套设施、产业园区、三供一业、公共场馆、康养及文旅产业等多个领域。业务范围包括前期策划、前期顾问、案场服务、物业管理、绿化养护、清洁服务、售后维修、更新改造、增值服务等全价值链物业合作。
截止2023年底,公司在管物业项目已达200余个,拥有10000余名精英员工,服务面积近5000万平方米。