【工作内容】
- 负责处理拼多多和抖音平台上的客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 及时响应客户的各类需求，提供专业的产品信息及服务解答，提升客户体验；
- 记录并跟踪客户反馈的问题，协调内部资源，快速有效地解决客户问题；
- 定期分析客户需求及问题，为产品改进和流程优化提供数据支持；
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和客户服务技巧。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟悉电商平台（如拼多多、抖音）运营规则及常见问题处理流程优先；
- 能够熟练使用办公软件，具备一定的文字编辑能力；
- 工作认真负责，有较强的解决问题能力和抗压能力；
- 对电商行业感兴趣，愿意不断学习新知识；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们。