【工作内容】
- 负责抖音、小红书等社交媒体平台的技术支持工作，确保用户在评论区中的技术问题能够得到及时有效的解决。
- 分析用户反馈，识别常见问题，并制定解决方案以提高用户满意度。
- 与开发团队合作，推动产品迭代升级，优化评论功能。
- 监控社交媒体平台的技术性能，进行定期维护和技术改进。
- 提供用户培训和技术文档，帮助用户更好地使用平台功能。
【任职要求】
- 计算机科学或相关领域的本科及以上学历。
- 至少1年以上的IT技术支持或社交媒体平台相关工作经验。
- 熟悉常见的操作系统（如Windows, Linux）及网络基础知识。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答用户疑问。
- 能够快速学习新技术，适应快节奏的工作环境。
- 英语良好者优先，能够处理国际用户的咨询。
请注意：该职位可能需要一定的编程知识来处理更复杂的技术问题，但主要职责是提供用户技术支持。