工作职责
61 催收执行
61 负责联系逾期客户,通过电话、邮件等方式进行催收。
61 处理客户付款安排,记录催收结果。
61 客户沟通
61 解答客户关于账单的疑问,处理客户投诉。
61 协调客户与公司之间的付款计划,确保客户按时付款。
61 数据管理
61 在催收系统中更新客户信息和催收进度。
61 定期生成催收报告,分析催收数据。
61 其他职责
61 协助处理复杂的催收案件,必要时上报给上级主管。
任职要求
61 教育背景
61 高中毕业证书或同等学历;相关领域的专科或本科学历优先。
61 工作经验
61 至少1年相关工作经验,具备催收或客户服务经验者优先。
61 技能与能力
61 良好的沟通和客户服务能力。
61 能够熟练使用办公软件和催收系统。
61 细心、有条理,能够处理压力较大的工作环境。