【工作内容】
- 负责管理与维护社群，通过线上平台与潜在客户建立联系，并提供专业的旅游咨询服务。
- 根据客户的需求和偏好，定制个性化的旅游行程，确保旅行体验既安全又愉快。
- 利用社交媒体、在线论坛等渠道推广旅游产品和服务，提高品牌知名度和客户满意度。
- 定期收集和分析市场反馈，了解行业动态及竞争对手情况，不断优化服务流程和提升服务质量。
- 协调处理客户投诉与建议，确保问题得到及时有效的解决，增强客户忠诚度。
【任职要求】
- 对旅游文化有深入了解，能够根据客户需求提供专业建议。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于利用社交工具进行有效沟通。
- 具备较强的学习能力和服务意识，能快速适应新环境和新挑战，保持积极乐观的工作态度。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，以及常用社交媒体平台。