【工作内容】
- 负责通过电话、在线聊天工具或电子邮件等渠道为客户提供药品及健康咨询；
- 处理客户订单，解答客户关于药品使用、剂量、副作用等问题，并提供专业建议；
- 根据客户需求推荐合适的药品和保健品，提升客户满意度和忠诚度；
- 协助处理退换货流程，确保客户问题得到及时有效的解决；
- 收集客户反馈，定期向团队汇报以改进服务质量和产品信息；
- 遵守药品销售相关法律法规，确保所有操作合法合规。
【任职要求】
- 良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟练使用电脑和各类在线办公软件，打字速度快；
- 具备较强的学习能力和适应能力，能快速掌握新药信息和公司政策；
- 工作态度积极主动，具有良好的团队合作精神。