【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议；
- 跟踪并记录客户问题，确保问题得到及时有效的解决；
- 协调内部资源，为客户提供优质的服务体验；
- 定期进行客户满意度调查，收集反馈意见，提升服务质量；
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧；
- 遵守公司各项规章制度，保持良好的职业形象和服务态度。
【任职要求】
- 具备良好的服务意识和沟通协调能力，有耐心，善于倾听；
- 熟练使用办公软件，打字速度较快，能快速适应电脑操作；
- 有较强的学习能力和团队合作精神，愿意接受挑战；
- 工作认真负责，具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发情况；
- 本岗位欢迎应届毕业生或无经验者投递简历，公司将提供全面的岗前培训。