【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具为抖音用户提供产品咨询、订单查询、退换货处理等服务；
- 及时响应用户的需求与问题，确保用户满意度；
- 记录并跟踪客户反馈，协调内部资源解决用户问题；
- 定期整理常见问题及解决方案，优化服务流程；
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧；
- 协助完成其他临时性的工作任务。
【任职要求】
- 具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心细致地解答用户疑问；
- 熟悉使用电脑及常用办公软件，打字速度较快；
- 能够适应轮班制度，具备较强的责任心和抗压能力；
- 接受应届毕业生及实习生投递简历；
- 对电商行业或新媒体平台有一定了解者优先考虑；
- 有客服经验或相关实习经历者优先。
-工作时间：10:30-20:00
-工作地点：深圳宝安西乡街道前进二路83号泰盈大厦
-月休四天，接受实习生。
【公司福利】
-交通方便，楼下就是地铁站（宝安客运站D出口）也有公交站
-工作氛围好，相处融洽
-不定时下午茶或聚餐