【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件、社交媒体等渠道为客户提供咨询服务，解答客户关于产品或服务的问题。
- 及时处理客户的投诉和建议，并反馈给相关部门以提高服务质量。
- 记录并跟踪客户需求和问题，确保每个客户都能得到满意的答复。
- 协助销售团队跟进潜在客户，提供所需的产品信息和支持。
- 定期参加培训，提升个人业务知识和服务技能，确保能够为客户提供最优质的服务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练使用电脑及办公软件，具备快速打字的能力。
- 能够在快节奏的工作环境中保持积极乐观的态度，具有较强的学习能力和适应能力。
- 对工作认真负责，有良好的团队合作精神。
- 无需工作经验，公司会提供全面的岗前培训。
- 母语为中文或熟练掌握中文，同时掌握其他语言者优先考虑。