【工作内容】
- 负责在线处理客户的咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 及时准确地回答客户关于产品和服务的各种疑问；
- 通过电话、电子邮件、社交媒体等多种渠道与客户进行有效沟通；
- 记录并跟进客户的反馈意见，协助提升服务质量和客户体验；
- 配合团队完成销售目标，并参与相关促销活动的客户服务支持工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 熟悉电子商务平台操作流程，有网店客服经验者优先考虑；
- 工作认真负责，具有较强的学习能力和团队协作精神；
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 每日工作时间为朝九晚五，月薪资7000元，享受双休及法定节假日；
- 能适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力。