【工作内容】
- 负责处理电商平台上的客户咨询、订单查询、退换货等服务，确保客户满意度。
- 及时响应客户问题与投诉，通过电话、邮件或在线聊天工具提供专业解答和支持。
- 记录并跟踪客户反馈，整理成报告提交给相关部门，以改进产品和服务质量。
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和客户服务技巧。
- 协助完成其他临时性的工作任务，如市场调研、活动支持等。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解决问题。
- 熟练使用办公软件及电商平台相关系统，能快速上手新工具。
- 有责任心和团队合作精神，能在快节奏环境中保持积极态度。
- 无学历限制，欢迎应届毕业生及有客服经验者申请。