【工作内容】
- 负责通过微信平台与客户保持良好沟通，解答客户咨询的问题；
- 及时处理客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，提高客户满意度；
- 收集客户反馈，整理并汇报客户意见及建议；
- 定期向客户推送产品信息、优惠活动等，提升客户活跃度
- 记录并跟踪客户问题处理进度，确保问题得到及时解决；
- 协助团队完成其他临时性工作。
【任职要求】
- 有客服或新媒体运营相关工作经验者优先；
- 熟悉微信平台操作，能够熟练使用微信公众号、小程序等工具；
- 普通话标准，具备良好的文字表达能力和沟通技巧；
- 具备较强的客户服务意识和解决问题的能力；
- 性格开朗，有耐心，善于倾听和理解客户需求；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 工作积极主动，具有良好的团队协作精神。