职位信息
岗位职责:
1. 负责商场日常客户接待、咨询、投诉处理,确保服务台高效运转;
2. 主动巡查商场,收集租户及顾客意见,及时反馈并跟进解决;
3. 协助处理突发事件(如客诉、设备故障等);
4. 协助办理商户入驻、退租手续,更新商户信息档案;
5. 传达物业通知、费用催缴等事项,协调商户与物业的沟通;
6. 配合开展商户满意度调查,提升商户服务体验;
7. 整理物业客服相关文件、记录(如报修单、投诉台账等);
8. 协助商场活动(如节日庆典、促销活动)的沟通;
9. 协调安保、保洁、工程等部门完成跨部门协作任务;
10. 完成上级其他工作安排。
要求:
1. 1年以上商场、写字楼或酒店客服工作经验;
2. 熟悉物业客服流程及常见问题处理者优先。
3. 熟练使用Office办公软件(Word/Excel/PPT);
4. 具备良好的服务意识、应变能力及抗压能力;
5. 形象端正,沟通表达能力强;
6. 能适应排班制(含周末/节假日轮班)
公司信息
上海鑫侨高企业管理有限公司(以下简称公司)是由华鑫置业、上海万科、香港置地、徐汇城新共同组建,成立于2020年5月,主要负责乔高项目的相关管理工作。乔高项目位于徐汇区漕宝路、田林路间苍梧路两侧,占地面积约12万平米,总建筑面积约65万平米,涵盖办公、商业、住宅、文化、体育等综合业态。作为漕河泾有史以来***的综合开发项目,该地块将打造成集智慧产业、科创社区于一体的产城融合片区。
公司诚聘精英人士加盟,会为您提供良好的薪资待遇,更为您提供事业发展的平台!公司位于漕河泾区域(虹漕路77号),交通便利;公司提供午餐,定期组织相关团建活动,为员工提供温馨的氛围。
公司深知人才是推动公司向前发展的核心动能,注重为员工提供良好的发展空间:搭建学习平台,提升员工素质;搭建展示平台,彰显员工风采;搭建交流平台,增强员工认同。
公司在员工的招聘、培训、任用和激励的过程中,非常专注于人力资源的建设,不断提升员工的专业质素和管理能力,让每一位员工都感受到公司的关注及培养,融入公司文化,与公司同心协力,共同发展!