【工作职责】+
【工作内容】：
通过广州地铁服务热线，为市民提供投诉、建议、咨询、求助、寻物、表扬等事务，做好相关事务工单转办、跟踪、督办等工作，协调、处理跨部门的重大、疑难热线事务，并做好客户沟通解释及安抚工作。
【工作地点】广州市海珠区新港东路1238号万胜广场（地铁4/8号线，万胜围A出口，步行约240米）
【工作时间】***工作时间8:00，最晚下班时间23:30，轮班轮休，每天工时不多于8小时，按排班情况平均每月休息6-8天
【薪酬福利】
1.工资待遇：培训期一个月，3000元/月+通关奖励300元；上岗：3800-6000元/月;
2.购买广州五险一金
3.福利待遇：节日津贴、生日关怀、年资补贴、劳动竞赛，降温饮品等
4.假期待遇：享有国家法律规定的休息日、工伤假、婚假、产假及带薪年假等。
5.培训福利：提供岗位技能培训、个人素质能力培训、专业技能培训。
6.文娱活动：拥有开心的团队气氛，定期举办生日会，户外活动、体育比赛等丰富多彩的团队活动。
【岗位要求】：
1.大专及以上学历；有政务或同类客服工作经验者优先；
2.普通话，能听懂粤语（可使用标准粤语流利沟通者优先），表达标准、流利、声线好，性格开朗、积极向上；
3.思路清晰，热情亲切，具备良好的表达能力；
4.学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识，责任心强，态度端正，品行良好，做事细心；
5.能适应轮班工作制度；
6.熟悉基本电脑操作，打字速度不低于60字/分钟。
【任职条件】+
1、大专及以上学历；
2、需有接听客服、售后客服、投诉客服、政务类等客服经验；
2、普通话，能听懂粤语（可使用标准粤语流利沟通者优先），表达标准、流利、声线好，性格开朗、积极向上；
3、能适应轮班工作制度；
4、熟悉基本电脑操作；
5、打字速度不低于60字/分钟。
【工作时间】+
***工作时间6:00，最晚下班时间24:00，轮班轮休，每天工时不多于8小时，按排班情况平均每月休息6-8天
【工作地点】+
广东省-广州市-广州海珠区广州地铁赤沙车辆段运转楼7楼
【薪酬情况】+
培训期一个月，3000元/月+通关奖励300元；上岗：3800-6000元/月
【福利待遇】+
1、福利待遇：节日津贴、生日关怀、年资补贴、劳动竞赛，降温饮品等
2、假期待遇：享有国家法律规定的休息日、工伤假、婚假、产假及带薪年假等。
3、培训福利：提供岗位技能培训、个人素质能力培训、专业技能培训。
4、文娱活动：拥有开心的团队气氛，定期举办生日会，户外活动、体育比赛等丰富多彩的团队活动。