【工作内容】
- 负责处理客户在电商平台上的咨询与投诉，提供专业、高效的客户服务；
- 协助客户完成订单查询、退换货流程及售后问题的解决；
- 及时反馈客户意见与建议，提升客户满意度和品牌口碑；
- 配合团队完成日常客服数据统计与分析，优化服务流程。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 熟悉电商平台操作流程，有相关客服经验者优先；
- 具备较强的责任心和抗压能力，能适应轮班制工作；
- 语言表达清晰，普通话标准，具备基本的电脑操作技能。