职位描述：
1.负责顾客现场咨询接待及电话咨询;
2. 配合公司各类会员活动的执行，包括并不限于积分补录、发票开具业务及礼仪服务相关工作；
3. 负责商场整体活动配合和礼品发放;
4.受理顾客投诉问题、处理、汇报、反馈和分析工作及各类突发事件处理；
5. 时刻保持良好规范的服务形象。
出勤时间：做一休一，每月15天。工作时长：与商场营业时间一致。
岗位要求：
1、大专及以上学历，***，乐观开朗，严谨务实；
2、英语可作为日常沟通能力，有1-2年高端服务、航空服务、酒店服务等工作经验；有海外工作经验者优先。
3、具备良好的服务意识和团队合作意识，具有较强的亲和力、观察力和应变能力，善于与人沟通，工作耐心、细致。