职位信息
1.负责淘宝店铺和1688店铺询盘接待,了解客户服务需求信息,引导促成客户下单:
2.开发新客户,对客户保持热情、耐心、为客户提供积极友好的购买体验;
3.耐心负责售后服务,售后快递、货运跟踪并处理异常,投诉处理及破损补发,退款和退换货等问题沟
通,了解退换货原因;
4.定期定量进行维护老客户,日常发送相关资料给客户,促成回购订单,维护跟踪大客户;
5.日常微信客户维护跟进,对接有意向的客户,建立良好的客户关系,促成交易
6.完成上级领导交办的其他工作
任职要求:
1、大专以上学历,有1年以上淘宝或者阿里巴巴客服经验
2、会使用管易 erp 系统和熟练制作Excel表格的优先
3、熟悉淘宝或者阿里巴巴平台基础操作和回复话术
4、反应敏捷,表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力
5、具备良好的客户服务意识:
6、基础要求:团队意识、责任心和耐心、应变能力、逻辑思维能力
公司信息
广州市芬林泳池***设备有限公司,我们是一家专业生产、销售***蒸汽设备、泳池设备、水疗养生及户外喷泉等一系列产品的企业,公司创建于2005年,成立至今已有16年,拥有3万多平方的生产车间,上百人的营销及技术生产团队,我们的业务以广州为中心,辐射国内各大城市,以及在中东、东南亚、中亚、非洲、南美等多个国家,目前公司已拥有FANLAN、水仙子等多个自主品牌,5个高新产品、6个软件著作、9个专利权,连续三年荣获“重合同守信用”,在行业内连续四年荣获“影响力品牌”及“卓越品牌”。
我们本着敬业奉献、追求卓越的企业精神,以优质的产品、卓越的信誉服务于客户、服务于市场,诚邀国内外客商合作。
公司福利:
1、有高于行业水平的薪资福利
2、为员工购买社保(五险:养老、医疗、工伤、生育、失业)
3、上班时间:早9晚6,每天工作7.5小时;
4、享受法定节假日,根据节日为员工发放节日礼品或者礼金
5、工作满一年以上的员工享有带薪年假和工龄奖
6、公司员工享有全勤奖100/月,每月有员工生日会,生日员工有生日礼物;季度团建等
7、办公室有冰箱,微波炉,方便员工自己带餐
8、公司还有带薪旅游奖励、公司年度旅游奖励、百万英雄奖励等;如业务员年度业绩完成公司要求,公司会奖励车子,房子等年度大奖
9、公司每年有广州公立学校的入学名额;公司员工的孩子有入读广州公立小学、初中的名额
公司地址:广州市白云区嘉禾望岗地铁站旁嘉大广场B座1609-1613室
工厂地址:广州市白云区江高镇夏花五路845号(双岗小学旁)